Shipping policy

Política de Envío – Pretty Little Things

Envío de Productos

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia de compra fluida y transparente.

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Durante temporadas altas o promociones especiales, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones y Costos de Envío

  • Envío Estándar (5-7 días hábiles): $XX.XX (Gratis en pedidos superiores a $XX).
  • Envío Exprés (2-3 días hábiles): $XX.XX.
  • Envío Local (si aplica, para clientes cercanos): Opción de entrega local o recogida en tienda.

Envíos Internacionales

  • Actualmente, realizamos envíos a [lista de países].
  • Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y serán calculados al finalizar la compra.
  • Nota: El cliente es responsable de cualquier arancel o impuesto de importación aplicable en su país.

Política de Envío para Permanent Jewelry

  • Permanent Jewelry es un servicio presencial y no se envía.
  • Todas las citas deben programarse con anticipación a través de nuestra página web.
  • En caso de cancelación, revisa nuestra política de reprogramación y cancelaciones.

Seguimiento de Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Retrasos y Problemas con la Entrega

  • Pretty Little Things no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o eventos fuera de nuestro control.
  • Si tu pedido se retrasa, te recomendamos comunicarte con la empresa de mensajería antes de contactarnos.
  • Para paquetes marcados como "Entregados" pero no recibidos, revisa con tu mensajería o vecinos. Si el problema persiste, contáctanos para ayudarte a resolverlo.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de 48 horas con fotos del paquete y del producto para evaluar una posible reposición o reembolso.
  • En caso de pérdida confirmada por la mensajería, procederemos con un reemplazo o reembolso.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos a través de:
📧 Correo: prettylittlethings.bcn@gmail.com

📞 Teléfono: 604942313